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eBook details

Title: Kundenzufriedenheit 2002
Author : E. Krug
Release Date : January 03, 2002
Genre: Social Science,Books,Nonfiction,
Pages : * pages
Size : 1022 KB

Description

Die Kundenzufriedenheit ist heute mehr denn je einer der markantesten Faktoren im Wettbewerb auf dem Markt. (1) , (2) Deutschlands Kunden sind im letzten Jahr nicht generell unzufriedener geworden; die Unzufriedenheit betrifft nur einige Branchen. (1) , (3) Trotz einer grundsätzlichen Zufriedenheit bei den Konsumenten sind Kundenbindung und Kundenloyalität tendenziell rückläufig. (1)