[Download] "Kundenzufriedenheit 2002" by E. Krug " eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Kundenzufriedenheit 2002
- Author : E. Krug
- Release Date : January 03, 2002
- Genre: Social Science,Books,Nonfiction,
- Pages : * pages
- Size : 1022 KB
Description
Die Kundenzufriedenheit ist heute mehr denn je einer der markantesten Faktoren im Wettbewerb auf dem Markt. (1) , (2) Deutschlands Kunden sind im letzten Jahr nicht generell unzufriedener geworden; die Unzufriedenheit betrifft nur einige Branchen. (1) , (3) Trotz einer grundsätzlichen Zufriedenheit bei den Konsumenten sind Kundenbindung und Kundenloyalität tendenziell rückläufig. (1)